Politique de Confidentialité
Chez ÉquilibreVie, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez le site web ÉquilibreVie (le "Service") accessible à partir du site https://www.equilibrevie.fr
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre service.
ÉquilibreVie s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière légale, équitable et transparente. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
2. Informations que Nous Collectons
2.1 Informations fournies volontairement
- Données d'inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lors de la création d'un compte
- Profil utilisateur : Informations de profil, préférences, objectifs de bien-être
- Communications : Messages, commentaires, avis et autres contenus que vous soumettez via nos formulaires de contact
- Données de paiement : Informations de facturation (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Données de participation : Informations relatives à votre participation à nos programmes de bien-être
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données techniques : Système d'exploitation, résolution d'écran, type d'appareil
- Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience utilisateur
- Données de localisation : Avec votre consentement, pour fournir des services localisés
3. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fourniture du Service
- Gérer votre compte utilisateur
- Fournir les services de bien-être
- Traiter vos demandes et commandes
- Communiquer avec vous concernant nos services
Amélioration du Service
- Analyser l'utilisation du site
- Personnaliser votre expérience
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Optimiser les performances du site
Communication et Marketing
- Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
- Vous informer sur nos nouveaux services
- Répondre à vos questions et demandes de support
- Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
4. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Prestataires de services autorisés
Nous collaborons avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services :
- Hébergement : Hébergement sécurisé de notre site web
- Paiement : Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
- Email : Services de communication par email (Mailchimp)
- Analytics : Outils d'analyse web (Google Analytics)
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides d'autorités compétentes.
Transfert d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées. Nous vous informerons de tout changement important.
5. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données personnelles
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Adresse : 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
- Téléphone : +33 1 42 86 73 29
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les données transmises sont chiffrées
Serveurs sécurisés
Infrastructure d'hébergement sécurisée
Accès limité
Accès restreint aux employés autorisés
Important
Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité appropriées, aucun système de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisé à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
Cookies essentiels
Necessaires au fonctionnement du site (connexion, préférences, panier)
RequisCookies analytiques
Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
OptionnelCookies de personnalisation
Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
OptionnelVous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via :
- Le bandeau de cookies lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Notre page dédiée aux Cookies
8. Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Jusqu'à suppression du compte |
| Données de commande | 10 ans (obligations comptables) |
| Communications | 3 ans après dernier contact |
| Données de navigation | 26 mois maximum |
9. Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Vos droits sont protégés conformément au RGPD
Principaux transferts
Nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans :
- L'Union Européenne (AWS Europe)
- États-Unis (Google, avec garanties de protection)
- Autres pays avec décisions d'adéquation
10. Modifications de cette Politique
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons des changements par :
- Email à l'adresse associée à votre compte
- Avis prominent sur notre site web
- Notification via notre application (le cas échéant)
La date de "dernière mise à jour" indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Mineurs
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle d'enfants de moins de 18 ans.
Protection des mineurs
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]
12. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Informations de contact
Horaires d'ouverture
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : [email protected]
Cette politique est régie par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.